Política de Privacidade

1. Introdução

A Pump.IA ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de IA conversacional e serviços relacionados.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

• Informações de Conta: Nome, e-mail, telefone, CNPJ e informações da empresa.
• Dados de Uso: Interações com a plataforma, logs de conversas e métricas de desempenho.
• Informações de Integração: Dados de calendário (Google Calendar), conversas do WhatsApp e outras integrações autorizadas.
• Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de IA conversacional.
• Processar e responder a mensagens de clientes automaticamente.
• Gerenciar agendamentos e integrações com o Google Calendar.
• Enviar comunicações importantes sobre sua conta e serviços.
• Analisar o desempenho e gerar métricas para sua empresa.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

• Provedores de Serviço (operadores): Supabase, Inc. (hospedagem de banco de dados e funções serverless, em servidores no Brasil), OpenAI, L.L.C. e Google (processamento de inteligência artificial) e Hostinger International Ltd. (hospedagem da infraestrutura de orquestração de fluxos — n8n).
• Plataformas de Mensageria: Meta Platforms, Inc., para envio e recebimento de mensagens nos canais que você conecta (WhatsApp, Instagram Direct e Messenger), por meio das APIs oficiais da Meta.
• Parceiros de Integração: Serviços que você opta por conectar, como Google Calendar.
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos. Avaliamos a legitimidade de cada solicitação, contestamos pedidos sem base legal, divulgamos apenas o estritamente necessário e mantemos registro das solicitações recebidas.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo de segurança. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos ou incorretos.
• Solicitar a exclusão de seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar portabilidade dos dados.
• Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Dados de conversas são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de um aviso em nossa plataforma. Recomendamos revisar esta política regularmente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco: